新春伊始，我院出實招、求實效，召開改進服務流程協(xié)調(diào)會，解決了院領導行政查房過程中征集的尚未得到完全落實以及患者投訴尚未得到很好解決的問題。

自去年7月份恢復院領導行政查房工作以來，拓寬了行政職能科室與臨床科室的溝通渠道，臨床工作中存在的一些問題得到及時解決。但是，由于一些客觀因素所限，仍有個別涉及到多個科室的問題尚未得到徹底落實。為了使服務流程更順暢、便捷，以提高醫(yī)療服務水平，更好滿足市民就醫(yī)需求，劉慶榮院長親自召集院領導、科主任、護士長，召開專題會議協(xié)調(diào)解決這些實際問題。

會上，就患者購買一次性醫(yī)用物品、手術(shù)器械以及醫(yī)用耗材的申領與保管、處方的開寫及調(diào)配流程、病人退藥流程、“一院兩區(qū)”模式下患者代煎中藥服務等問題，廣泛征求了相關科室的意見、建議，現(xiàn)場解決和落實整改措施，使這些久拖未結(jié)的問題得到了徹底解決。這次協(xié)調(diào)會出實招、求實效、解決實際問題，體現(xiàn)了院領導主動作為，立說立行，狠抓落實，提高效率的良好工作作風，也是新的一年開好篇、布好局的具體體現(xiàn)。