——內(nèi)五科“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動報道

2011年5月，內(nèi)五科有幸作為第二批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房開展了創(chuàng)優(yōu)工作。

眾所周知，此次創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量”。內(nèi)五科是神經(jīng)內(nèi)科，收治的病人大多數(shù)都需要長期臥床、生活不能自理的病人，要做好病人的基礎(chǔ)護理工作，似乎要比其他科室任務(wù)更重。

我們科創(chuàng)建示范病房已有5個多月，這幾個月來，科室的一點一滴都在發(fā)生著變化。

首先是護士的理念在逐漸變化。在開展此項活動以前，病人的基礎(chǔ)護理都是通過家屬或者是護工完成，而護士卻因為人員不足，忙于病歷書寫，忙于打針發(fā)藥，而理所應(yīng)當?shù)匕巡∪说幕�礎(chǔ)護理交給了家屬和護工�，F(xiàn)在不同了，開展了此項活動以后，人員相對充足，護理病歷簡化，病人輸液相對減少。把時間還給病人，正是有了這種認識變化，使護士留在病人身邊的時間多了。每個入院病人有自己固定的管床護士，每個護士有自己固定的病人，這種關(guān)系的變化，使我們的護士有更多的時間從病人的角度去為病人服務(wù)。現(xiàn)在，在我們科隨處可見，病房的環(huán)境靜悄悄，病人的床單位干干凈凈，病人的精神面貌不會因為病痛的折磨而顯得萎靡不振，起碼在他們因為病痛而生活不能自理時，我們的管床護士會為他剪指甲、刮胡子、洗頭、抹身、穿衣喂飯。當護士在病房穿梭時，她們時刻會從病人的角度去思考，病人的皮膚情況、有沒有跌倒危險、有沒有壓瘡發(fā)生、生活自理情況、檢查化驗的結(jié)果、藥物治療的作用和不良反應(yīng)、飲食要注意什么、要進行怎樣的評估和康復指導、心理應(yīng)對能力等等。護士為病人提供了從入院到出院的連續(xù)、全程、無縫隙的服務(wù)。

其次是病人的心理也發(fā)生了變化。以前，病人生病了，在醫(yī)院所承受的不僅僅是身體病痛的折磨，還要面對老伴年紀大，小孩工作忙，連最基本的吃喝都不能解決等問題�，F(xiàn)在不一樣了，開展了這次活動以后，每個在我們科住院的病人都得到了無微不至的照顧，老伴不用辛苦了，小孩安心上班了，病人也可以安心治病了。

再次就是科室學習氛圍發(fā)生了變化。為了給病人提供專業(yè)的護理，提高自身業(yè)務(wù)水平，按照護理部的要求，我們制定了適合本科室的護士的培訓計劃，每一位護士都積極地參與在其中，形成了濃厚的學習氛圍�，F(xiàn)在，隨處可見大家在互相學習這項操作要怎么完成才規(guī)范和安全，這位病人適合什么飲食，那位病人適合哪些中醫(yī)適宜技術(shù)……護士們務(wù)求通過自身努力，讓病人得到最滿意的服務(wù)。

    創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我們還處于摸索階段。對于怎樣打造最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，我們還沒有太多的經(jīng)驗，但是我們會以這一點一滴的變化為動力，盡自己的努力，把每一位自己所負責的病人服務(wù)好，讓他們滿意，這就是我們的目標！

      看，這是病人輸液的同時病房護士在為他做穴位按摩，中醫(yī)適宜技術(shù)的開展使病人的治療不再單調(diào)，更突顯中醫(yī)特色，這也是我們在護理服務(wù)中的小小的變化！

                                                               （內(nèi)五科高小高小 艷）