我院擬采購以下項目，現(xiàn)進行市場/需求調研。請有意向的公司按以下要求提交資料，提交的報價需要有支撐材料作為依據。各調研公司之間不得出現(xiàn)交叉關系。

一、項目名稱及需求內容：

１、項目名稱：

惠州市中醫(yī)醫(yī)院智能化系統(tǒng)運維服務及零星配件采購項目

2、需求項目內容：

通過機房設備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修服務，保障機房設備正常、安全的運行。對機房空調、UPS、機柜、服務器、安全涉筆、網絡設備等設備定期檢測、維護和保養(yǎng)。在設備故障的潛伏期將故障處理，以防止設備中斷對系統(tǒng)的影響，最大限度地保護醫(yī)院利益。一旦發(fā)現(xiàn)設備故障，提供備品備件，保證系統(tǒng)能夠盡快恢復，提供現(xiàn)場搶修服務。

二、需求概況：

1、智能化系統(tǒng)運維服務：

（1）、項目維護的目標：

通過機房設備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修服務，保障機房設備正常、安全的運行。對機房空調、UPS、機柜、服務器、安全涉筆、網絡設備等設備定期檢測、維護和保養(yǎng)。在設備故障的潛伏期將故障處理，以防止設備中斷對系統(tǒng)的影響，最大限度地保護醫(yī)院利益。一旦發(fā)現(xiàn)設備故障，提供備品備件，保證系統(tǒng)能夠盡快恢復，提供現(xiàn)場搶修服務。

（2）、項目規(guī)模（醫(yī)院“一院兩區(qū)”運營，即“東江新城”和“菱湖”兩個院區(qū)。菱湖院區(qū)位于菱湖三路一號；東江新城院區(qū)位于東江新城東升一路）。

①、一院兩區(qū)設備維護（含監(jiān)控前端設備、傳輸設備、后端監(jiān)控設備、排隊叫號大屏的顯示、傳輸、系統(tǒng)管理等）。

②、一院兩區(qū)系統(tǒng)的維護（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、多媒體醫(yī)療引導子系統(tǒng)）。

⑶、服務形式：

本項目服務期限為兩年。采取“駐場服務+總部技術支持”的服務方式，駐場人員人數2-3名，并且保持相對穩(wěn)定。工作時間要求供應商日常工作時間參照醫(yī)院上班時間（每周一至周六共六天每天8個小時，除正常上班時間外，需有一名維護人員24小時駐點值班。）。

⑷、本項目設備運維內容共分為三部分：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、多媒體醫(yī)療引導子系統(tǒng)。具體相關的設備清單分列如下：

⑸、本次運維服務內容設定為：菱湖院區(qū)、東江新城院區(qū)，一院兩區(qū)系統(tǒng)：

2、零星配件

⑴、零星配件耗材內容清單。下載附件1

⑵、配件配送服務包含：惠州市中醫(yī)醫(yī)院東江新城院區(qū)、菱湖院區(qū)。

⑶、按照采購人要求為采購單位更換配件（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、多媒體醫(yī)療引導子系統(tǒng)資源等）的配件、配件用量進行統(tǒng)計、每日跟蹤。做好日常登記、統(tǒng)計管理。

⑷、根據每周統(tǒng)計跟蹤結果制定下周所需配送計劃，并及時將信息報送采購人信息部門審批，按計劃完成配送及安裝。

⑸、供應商在接到采購人下單指令后，需15分鐘內到達采購人指定各科室，進行文件內容的配送、安裝服務（響應人自行提供承諾函對響應到位時間進行承諾，格式自擬）。

⑹、采購人不負責對配件的管理和倉儲，由供應商自行在醫(yī)院附近范圍內租賃倉庫進行保管，費用涵蓋在報價之中。

⑺、服務人員配置方案與工作內容。

供應商需要安排充足的技術團隊服務人員數量，滿足以下工作內容：

①　、需提供現(xiàn)場安裝、調試服務，需1名計安防資質專業(yè)技術工程師及1名有產品培訓資格書技術人員，負責提供日常配送、安裝、調試服務，如有特殊情況，需增派人員并及時安排，確保15分鐘內到達兩院區(qū)服務的各科室。

②　、按照要求為采購單位更換智能化設備等的配件，并對其用量進行統(tǒng)計、每日跟蹤，做好日常登記、統(tǒng)計管理。根據每周統(tǒng)計跟蹤結果制定下周所需配送計劃，并及時將信息報送采購人信息部門審批，按計劃完成配送及安裝。

③　、配件采購須保障采購方貨物的安全，每日做好盤點貨物做好監(jiān)督、質檢、盤點、入庫、出庫工作。根據倉庫庫存情況及上周使用情況，采取多減少補的方式，配合配送人員擬出下周所需備貨計劃。

④　、為了提高服務質量，實現(xiàn)智能服務，為采購人通過貨物服務管理軟件進行服務，對采購人更換配件進行編號，并按編號對每日配件使用量登記，每周向甲方提供詳細的分析報告。記錄和整理系統(tǒng)工作各項資料（包括配件兼容性評估，配件使用情況等），以便科學管理。

⑤　、接到采購人提出新增配件需求、故障配件、需要更換后，15分鐘內從倉庫出貨并運輸到達兩院區(qū)各科室，安裝并完成調試工作。

⑥　、對醫(yī)院的各終端設備型號、配件需要熟練掌握相關資訊，能及時配合處理出現(xiàn)的故障問題。

⑦　、提供現(xiàn)場安裝、調試服務，提供7×24小時現(xiàn)場安裝、調試、售后服務支持；必須保持服務電話24小時開通。

⑧　、零星配件售后服務響應時間，要求5分鐘內響應，15分鐘到達現(xiàn)場，30分鐘內解除故障，否則需提供備件使用，確保辦公正常運行（特殊配件除外）。

⑨　、常用配件在2小時以內提供并完成更換、非常用配件在24小時以內提供并完成更換，滿足需求科室使用需求。

⑩　、如因供應商在更換配件時，操作不當導致的設備故障，應由供應商承擔設備的維修費用。

⑪　、供應商項目負責人每月向采購人提交服務工作總結報告，內容包括配件更換情況、工作建議等。

⑫　、供應商定期對采購人科室用戶進行配件安裝和使用方法等相關知識培訓。

⑬　、所提供的各項配件為原裝全新產品，非“三無”產品，有國家認可的商標和認證、符合國家環(huán)保要求對人體無害，在中國市場流通的產品。更換的舊配件成交供應商不得回收，由采購人自行處理。

⑭　、所提供的各項配件為使用設備同一品牌原廠原裝全新配件，具有設備廠家出廠編號，有鑒別真?zhèn)蔚膹S家認可途徑，供貨時必須提供廠家供貨證明。更換的舊配件供應商不得回收，采購人有權通過回購及回收等途徑鑒別真?zhèn)巍?/span>

⑮　、采購人所購買的產品享有國家三包政策，非采購人的人為原因而出現(xiàn)產品質量問題，由供應商負責包換或包退，并承擔因此而產生的一切費用。

⑻、其他要求：

①　、貨物有包裝的，貨物的包裝必須完整清潔（無損、無污、無皺），采購人有權拒收包裝不整齊、已拆封的商品。采購人發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)損壞（包括表面損壞），或出現(xiàn)水漬、受潮等導致貨物性質改變的，供應商必須無條件退貨或更換商品。

②　、根據實際需求中涉及目錄清單范圍之外的新配件，必須經院方審計部門審核價格后，方可實施采購。

⑼、報價要求：

需提供配件清單中各項單價報價。未按照要求報價作無效處理。報價應為供應商參與本項目的所有費用（含服務費、貨零配件的購置和安裝、配送、運輸保險、裝卸、培訓輔導、質保期售后服務、全額含稅發(fā)票、雇員費用、合同實施過程中應預見和不可預見費用等）以及完成本采購項目采購需求要求的服務項目工作的一切費用。該費用不管是否在供應商分項報價表中單列，均視為總價中已包含該費用。供應商須對服務費用的綜合單價進行報價，供應商須根據本項目的實際情況以及自身的實際情況填報，否則作無效處理。報價以大寫為準，小寫保留到小數點后兩位數。

三、公開征集信息時間：

2023年5月6日－2023年5月10日下午5點

四、提供紙質資料清單：

1、附市場調研電子版，報價單。

2、授權人或主要聯(lián)系人必須提供對應公司繳交社保的有效資料，供應商名稱及相關資質證書復印件必須加蓋公章。

3、具有代表性的同類業(yè)績的有效合同（可公開部分）加蓋公章。

4、價格、售后服務、方案等。

供應商在有效地公開征集時間內，以自愿為原則主動向醫(yī)院提供項目的相關資料。請將以上紙質資料整理齊全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中醫(yī)醫(yī)院東江院區(qū)信息科邱先生（文件袋注明項目名稱、公司名稱并加蓋公章）。

本次公開的采購意向是本單位采購工作的初步安排，采購項目具體情況以相關采購公告和采購文件為準。

5、聯(lián)系人： 邱先生  電話：0752-2756913

附件：1、2023年惠州市中醫(yī)醫(yī)院智能化系統(tǒng)運維服務及零星配件采購項目清單；

2、2023年惠州市中醫(yī)醫(yī)院智能化系統(tǒng)運維服務及零星配件采購項目市場調研表。

惠州市中醫(yī)醫(yī)院

2023年5月6日