我院擬采購以下項目，現(xiàn)進行市場/需求調研。請有意向的公司按以下要求提交資料，提交的報價需要有支撐材料作為依據。各調研公司之間不得出現(xiàn)交叉關系。
一、項目名稱及需求內容：
1、項目名稱：
惠州市中醫(yī)醫(yī)院機房維保服務項目
2、需求項目內容：
需求項目服務內容含：機房電源與空調維護；機房服務器、PC維護；機房網絡設備維護；機房安全設備維護；資產識別與梳理；季度巡檢；安全咨詢；應急響應。
二、需求概況：
1、需求現(xiàn)狀：
自醫(yī)院信息機房建設以來，陸續(xù)采購了必需的UPS、精密空調、網絡設備、安全設備、服務器。隨著時間推移，現(xiàn)有許多設備已經過保或即將過保。過保的設備硬件一旦出現(xiàn)問題，采購原廠配件價格較高，且退役年限的服務器異常只能采購二手拆機配件。如果沒有續(xù)保，所有設備出現(xiàn)問題時修復周期較長，容易對業(yè)務造成嚴重影響。
2、項目目標：
通過機房設備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修服務，保障機房設備正常、安全的運行。對機房空調、UPS、機柜、服務器、安全涉筆、網絡設備等設備定期檢測、維護和保養(yǎng)。在設備故障的潛伏期將故障處理，以防止設備中斷對系統(tǒng)的影響，最大限度地保護醫(yī)院利益。一旦發(fā)現(xiàn)設備故障，提供備品備件，保證系統(tǒng)能夠盡快恢復，提供現(xiàn)場搶修服務。
3、服務期限：
一年。
4、需求服務內容清單：
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序號
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項目名稱
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類別
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服務內容
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數量
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單位
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備 注
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1
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機房設備維保服務
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機房電源與空調維護
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1.提供7×24小時遠程技術支持服務；
2.現(xiàn)場維修：當設備出現(xiàn)停機故障或關鍵部件故障, 1小時內響應，2小時內派工程師對空調設備進行維修等服務；
3.原廠質保：現(xiàn)場維修解決不了的，提供免費返廠維修及備件服務；
4.定期維護：每季度進行一次綜合巡檢維護，對空調設備進行巡查和基本測試，及時處理故障或隱患。
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1
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項
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包含UPS設備及電源組、精密空調
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2
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機房服務器、PC維護
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1. 硬件保修服務：
維保服務期內，正常使用下發(fā)生故障免費負責返廠維修或提供備機使用。
2. 7×24小時遠程技術支持服務：
通過電話、網絡等方式提供故障處理、配置更改、軟件版本升級等技術支持服務。
3. 現(xiàn)場技術支持服務：
提供故障處理、配置更改、軟件版本升級等現(xiàn)場技術支持服務。
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1
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項
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共含36臺服務器，6臺PC，其中已過保設備：10臺浪潮，1臺H3C，2臺聯(lián)想；即將過保：3臺H3C，1臺戴爾；
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3
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機房網絡設備維護
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1. 硬件保修服務：
維保服務期內，正常使用下發(fā)生故障免費負責返廠維修或提供備機使用。
2. 7×24小時遠程技術支持服務：
通過電話、網絡等方式提供故障處理、網絡配置調整等等技術支持服務。
3. 現(xiàn)場技術支持服務：
提供網絡故障處理、網絡配置調整等現(xiàn)場技術支持服務。
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1
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項
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包含7臺交換機等
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4
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機房安全設備維護
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1. 硬件保修服務：
維保服務期內，正常使用下發(fā)生故障免費負責返廠維修提供備機使用。
2. 7×24小時遠程技術支持服務：
通過電話、網絡等方式提供網絡故障處理、網絡配置調整、安全策略調優(yōu)等技術支持服務。
3. 現(xiàn)場技術支持服務：
提供網絡故障處理、網絡配置調整、安全策略調優(yōu)等現(xiàn)場技術支持服務。
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1
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項
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防火墻、負載均衡、無線AC等
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5
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資產識別與梳理
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1、結合安全工具發(fā)現(xiàn)的資產信息，首次進行服務范圍內資產的全面梳理（梳理的信息包含支撐業(yè)務系統(tǒng)運轉的操作系統(tǒng)、數據庫、中間件、應用系統(tǒng)的版本，類型，IP地址；應用開放協(xié)議和端口；應用系統(tǒng)管理方式、資產的重要性以及網絡拓撲）。資產包括但不限于主機、網絡設備、安全設備、服務器、終端、web應用數據庫等。
2、形成資產清單。
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1
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項
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6
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季度巡檢
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1、定期對各網絡安全設備CPU 利用率、內存利用率、磁盤利用率、端口流量、報警信息等關鍵工作指標進行例行監(jiān)控，當發(fā)生異常情況時，及時進行跟蹤和處理:網絡及安全設備配置管理、網絡系統(tǒng)流量分析、網絡及安全設備日志分析、軟件升級。
2、定期對各服務器設備的 CPU 利用率、內存利用率磁盤利用率、端口流量、報警信息等關鍵工作指標進行例行監(jiān)控，當發(fā)生異常情況時，及時進行跟蹤和處理，服務器操作系統(tǒng)狀況監(jiān)測、系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)調洞掃描、安全加周、系統(tǒng)升級。
3、定期對機房的溫濕度、UPS 等機房環(huán)境關鍵工作指標進行檢查，當發(fā)生異常情況時，及時進行跟蹤和處理。
4、形成巡檢報告。
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1
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項
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7
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安全咨詢
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1、根據系統(tǒng)現(xiàn)狀，針對不同對象和不同時期，提供安全體系規(guī)劃、整體安全策略等咨詢服務。
2、形成咨詢報告
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1
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項
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8
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漏洞修復
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針對已發(fā)現(xiàn)漏洞，提供精準、易懂、可落地的漏洞修復方案，并協(xié)助醫(yī)院對服務器、網絡設備、數據庫等安全漏洞進行驗證和修補。
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1
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項
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9
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安全檢查協(xié)助
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協(xié)助醫(yī)院準備相關材料、進行基線加固、安全設備策略調優(yōu)等，以配合監(jiān)管單位檢查。
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1
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項
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10
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應急響應
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在發(fā)生安全事件時提供現(xiàn)場/遠程技術支持，處置安全事件、調查事件原因、進行攻擊溯源。服務包括：網絡安全問題阻斷、網絡安全事件分析、網絡安全事件配合處置、網絡安全加固以及網絡安全事件分析報告輸出等內容。
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1
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項
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三、公開征集信息時間：
2023年5月6日－2023年5月10日下午5點
四、提供紙質資料清單：
1、附市場調研電子版，報價單。
2、授權人或主要聯(lián)系人必須提供對應公司繳交社保的有效資料，供應商名稱及相關資質證書復印件必須加蓋公章。
3、具有代表性的同類業(yè)績的有效合同（可公開部分）加蓋公章。
4、價格、售后服務、方案等。
供應商在有效的公開征集時間內,以自愿為原則主動向醫(yī)院提供項目的相關資料。請將以上紙質資料整理齊全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中醫(yī)醫(yī)院東江院區(qū)信息科邱先生（文件袋注明項目名稱、公司名稱并加蓋公章）。
本次公開的采購意向是本單位采購工作的初步安排，采購項目具體情況以相關采購公告和采購文件為準。
五、聯(lián)系人： 邱先生 電話：0752-2756913
附件下載：附件1惠州市中醫(yī)醫(yī)院機房維保服務項目清單
附件2惠州市中醫(yī)醫(yī)院機房維保服務項目市場調研表
惠州市中醫(yī)醫(yī)院
2023年5月6日
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