我院擬采購以下項目，現(xiàn)進行市場/需求調(diào)研。請有意向的公司按以下要求提交資料，提交的報價需要有支撐材料作為依據(jù)。各調(diào)研公司之間不得出現(xiàn)交叉關(guān)系。

一、項目名稱及需求內(nèi)容：

１、項目名稱：

惠州市中醫(yī)醫(yī)院辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)及零星配件耗材采購項目

2、需求項目內(nèi)容：

（1）、辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)；

（2）、零星配件耗材。

二、需求概況：

1、辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)：

（1）、項目維護的目標(biāo)：

保障醫(yī)院全方位、高要求的IT基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備正常、安全、可持續(xù)運行，規(guī)范日常運行管理工作，對保障全院業(yè)務(wù)正常使用環(huán)境的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運行進行有效監(jiān)控，調(diào)整優(yōu)化IT設(shè)備與線路的布局，提高業(yè)務(wù)安全可靠性，提高網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。為了醫(yī)院（一院兩區(qū)）IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、高效運行提供的整體IT設(shè)備維護服務(wù)方案。整體IT設(shè)備服務(wù)方案中提供了六大服務(wù)模塊。技術(shù)工程師駐場服務(wù)/IT設(shè)備運維服務(wù)/IT設(shè)備維護服務(wù)/培訓(xùn)服務(wù)/定制服務(wù)/應(yīng)急保障服務(wù)體系。

（2）、項目規(guī)模（醫(yī)院“一院兩區(qū)”運營，即“東江新城”和“菱湖”兩個院區(qū)。菱湖院區(qū)位于菱湖三路一號；東江新城院區(qū)位于東江新城東升一路）：

①、一院兩區(qū)IT設(shè)備維護（含電腦、復(fù)印機、掃描儀、打印機等）。

②、一院兩區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信維護管理：機井至各終端的綜合布線、光纖、通信鏈路。

（3）、服務(wù)形式：

本項目服務(wù)期限為兩年。采取“駐場服務(wù)+總部技術(shù)支持”的服務(wù)方式，駐場人員人數(shù)6名，并且保持相對穩(wěn)定。工作時間要求供應(yīng)商日常工作時間參照醫(yī)院上班時間（每周一至周六共六天每天8個小時，除正常上班時間外，需有2名維護人員24小時駐點值班）。

（4）、本項目IT設(shè)備運維內(nèi)容共分為五部分：會議室音響系統(tǒng)、計算機設(shè)備等、其它辦公設(shè)備、遠程視頻會議系統(tǒng)、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)（機房核心交換機除外）。具體相關(guān)的設(shè)備清單分列如下：

（5）、本次IT設(shè)備運維服務(wù)內(nèi)容設(shè)定為：菱湖院區(qū)、東江新城院區(qū)，一院兩區(qū)IT設(shè)備：

2、零星配件耗材：

(1) 、零星配件耗材內(nèi)容清單下載附件。

(2) 、辦公設(shè)備耗材和配件配送服務(wù)包含：惠州市中醫(yī)醫(yī)院東江新城院區(qū)、菱湖院區(qū)。

(3) 、按照采購人要求為采購單位更換辦公設(shè)備（計算機、打印機、掃描儀、傳真機及周邊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源等）的耗材和配件、耗材和配件用量進行統(tǒng)計、每日跟蹤。做好日常登記、統(tǒng)計管理。

(4) 、根據(jù)每周統(tǒng)計跟蹤結(jié)果制定下周配送計劃，并及時將信息報送采購人信息部門審批，按計劃完成下周備貨與配送。

(5) 、供應(yīng)商在接到采購人下單指令后，需15分鐘內(nèi)到達采購人指定各科室，進行文件內(nèi)容的配送、安裝服務(wù)（人自行提供承諾函對響應(yīng)到位時間進行承諾，格式自擬）。

(6) 、采購人不負責(zé)對耗材及配件的管理和倉儲，由供應(yīng)商自行在醫(yī)院附近范圍內(nèi)租賃倉庫進行保管，費用涵蓋在報價之中。

(7) 、服務(wù)人員配置方案與工作內(nèi)容。

供應(yīng)商需要安排充足的技術(shù)團隊服務(wù)人員數(shù)量，滿足以下工作內(nèi)容：

①　需提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試服務(wù)，需1名計算機資質(zhì)專業(yè)技術(shù)工程師及1名有產(chǎn)品培訓(xùn)資格書技術(shù)人員，負責(zé)提供日常配送、安裝、調(diào)試服務(wù)，如有特殊情況，需增派人員并及時安排，確保15分鐘內(nèi)到達兩院區(qū)服務(wù)的各科室。

②　按照要求為采購單位更換辦公自動化設(shè)備等的耗材、配件，并對其用量進行統(tǒng)計、每日跟蹤，做好日常登記、統(tǒng)計管理。根據(jù)每周統(tǒng)計跟蹤結(jié)果制定下周配送計劃，并及時將信息報送采購人信息部門審批，按計劃完成下周備貨與配送。

③　耗材、配件采購須保障采購方貨物的安全，每日做好盤點貨物做好監(jiān)督、質(zhì)檢、盤點、入庫、出庫工作。根據(jù)倉庫庫存情況及上周使用情況，采取多減少補的方式，配合耗材配送人員擬出下周備貨計劃。

④　為了提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)智能服務(wù)，為采購人通過耗材服務(wù)管理軟件進行服務(wù)，對采購人更換配件、耗材進行編號，并按編號對每日耗材及配件使用量登記，每周向甲方提供詳細的分析報告。記錄和整理系統(tǒng)工作各項資料（包括電腦配件兼容性評估，耗材使用情況等），以便于科學(xué)管理。

⑤　接到采購人提出新增配件需求、故障配件、耗材更換后，15分鐘內(nèi)從倉庫出貨并運輸到達兩院區(qū)各科室，安裝并完成調(diào)試工作。

⑥　對醫(yī)院的各終端設(shè)備型號、配件需要熟練掌握相關(guān)資訊，能及時配合處理出現(xiàn)的故障問題。

⑦　提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試服務(wù)，提供7×24小時現(xiàn)場安裝、調(diào)試、售后服務(wù)支持；必須保持服務(wù)電話24小時開通。

⑧　 零星配件售后服務(wù)響應(yīng)時間，要求5分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘到達現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)解除故障，否則需提供備件使用，確保辦公正常運行。（特殊配件除外）

⑨　常用配件在2小時以內(nèi)提供并完成更換、非常用配件在24小時以內(nèi)提供并完成更換，滿足需求科室使用需求。

⑩　如因供應(yīng)商在更換耗材、配件時，操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障，應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)設(shè)備的維修費用。

⑪　供應(yīng)商項目負責(zé)人每月向采購人提交服務(wù)工作總結(jié)報告，內(nèi)容包括耗材及配件更換情況、工作建議等。

⑫　供應(yīng)商定期對采購人科室用戶進行耗材及配件安裝和使用方法等相關(guān)知識培訓(xùn)。

(8) 、耗材要求：

①　所有品牌必須原廠原裝產(chǎn)品，原廠正品，假一罰十（有使用有效期的貨品其剩余有效期不得少于標(biāo)注有效期的80%）。要求硒鼓、墨盒序列號與外包裝序列號一致，并可通過官方途徑查詢真?zhèn)巍?/span>

②　產(chǎn)品享有國家三包政策，非采購人的人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由供應(yīng)商負責(zé)包換或包退，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費用。

(9) 、配件要求：

①　所提供的配件為全新原裝原包產(chǎn)品，具有生產(chǎn)廠家出廠編號，有鑒別真?zhèn)蔚膹S家認可途徑。

②　所提供的電腦配件為原裝全新產(chǎn)品，非三無產(chǎn)品，有國家認可的商標(biāo)和認證、符合國家環(huán)保要求對人體無害，在中國市場流通的產(chǎn)品。更換的舊配件成交供應(yīng)商不得回收，由采購人自行處理。

③　所提供的復(fù)印機、打印機配件為使用設(shè)備同一品牌原廠原裝全新配件，具有設(shè)備廠家出廠編號，有鑒別真?zhèn)蔚膹S家認可途徑，供貨時必須提供廠家供貨證明。更換的舊配件供應(yīng)商不得回收，采購人有權(quán)通過回購及回收等途徑鑒別真?zhèn)巍?/span>

④　采購人所購買的產(chǎn)品享有國家三包政策，非采購人的人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由供應(yīng)商負責(zé)包換或包退，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費用。

(10) 、其它要求：

①　貨物有包裝的，貨物的包裝必須完整清潔（無損、無污、無皺），采購人有權(quán)拒收包裝不整齊、已拆封的商品。采購人發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)損壞（包括表面損壞），或出現(xiàn)水漬、受潮等導(dǎo)致貨物性質(zhì)改變的，供應(yīng)商必須無條件退貨或更換商品。

②　根據(jù)實際需求中涉及目錄清單范圍之外的新配件，必須經(jīng)院方審計部門審核價格后，方可實施采購。

(11) 、報價要求：

③　需提供耗材清單中各項單價報價。報價應(yīng)當(dāng)包含貨物的購置和人員配送、安裝、質(zhì)保期售后服務(wù)、全額含稅發(fā)票。供應(yīng)商須根據(jù)本項目的實際情況以及自身的實際情況填報。報價以大寫為準(zhǔn)，小寫保留到小數(shù)點后兩位數(shù)。

三、公開征集信息時間：

2023年5月6日－2023年5月6日下午5點

四、提供紙質(zhì)資料清單：

1、附市場調(diào)研電子版，報價單。

2、授權(quán)人或主要聯(lián)系人必須提供對應(yīng)公司繳交社保的有效資料，供應(yīng)商名稱及相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件必須加蓋公章。

3、具有代表性的同類業(yè)績的有效合同（可公開部分）加蓋公章。

4、價格、售后服務(wù)、方案等。

供應(yīng)商在有效的公開征集時間內(nèi),以自愿為原則主動向醫(yī)院提供項目的相關(guān)資料。請將以上紙質(zhì)資料整理齊全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中醫(yī)醫(yī)院東江院區(qū)信息科邱先生（文件袋注明項目名稱、公司名稱并加蓋公章）。

本次公開的采購意向是本單位采購工作的初步安排，采購項目具體情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準(zhǔn)。

五、聯(lián)系人： 邱先生  電話：0752-2756913

附件下載：1.惠州市中醫(yī)醫(yī)院辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)及零星配件耗材采購項目清單

              2.惠州市中醫(yī)醫(yī)院辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)及零星配件耗材采購項目市場調(diào)研表

惠州市中醫(yī)醫(yī)院

2023年5月6日