骨一科護理集體是一支思想素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛,團隊凝聚力較強的護理集體,她們朝氣蓬勃,積極進取,愛崗敬業(yè),立足崗位為患者服務(wù)。全科護理人員始終堅持以病人為中心,以提高醫(yī)療護理質(zhì)量為核心,以讓病人健康快樂、讓家屬滿意放心為服務(wù)宗旨,不斷加強護理人員的業(yè)務(wù)能力,提高護理隊伍整體素質(zhì),實現(xiàn)了被動服務(wù)→主動服務(wù)→滿意服務(wù)→感動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。日常護理服務(wù)使她們形成了良好的服務(wù)禮儀,用簡短的一句問候“您好,請問有什么需要嗎?”,或者淺淺的一個微笑,與患者溝通感情;對于病人的咨詢,她們耐心、詳細解釋,注意病人的每一個細微的變化;她們將自己的關(guān)心、愛心與細心溶入到工作中,讓病人感到家一樣的溫暖。她們定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的意見和建議,在每一個細節(jié)上下功夫,不斷改進護理服務(wù)質(zhì)量,真正做到想病人之所想,急病人之所急。
一切以病人為中心 堅守ICU護理崗位
——市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理集體ICU
ICU(重癥加強護理病房)護理團隊是一個充滿朝氣、精誠團結(jié)、求真務(wù)實、追求卓越的團隊。這支隊伍始終堅持以“以病人為中心、以提高醫(yī)療護理質(zhì)量為核心”的理念,做到讓患者、家屬滿意放心,贏得了廣泛認可。
ICU是醫(yī)院中危重患者集中治療的場所,是一個從死神的魔掌中奪回病人生命的特殊工作場所。生命的至高無上讓ICU護理人員倍感責(zé)任重大,打造一支戰(zhàn)斗力過硬的護理團隊成為現(xiàn)實所必需。她們不斷完善和規(guī)范護理工作流程,加強基礎(chǔ)護理及?谱o理技能培訓(xùn),建立了規(guī)范的科內(nèi)學(xué)習(xí)和院外深造學(xué)習(xí)制度,實現(xiàn)了提高團隊能力的制度保障;她們不斷促進護理工作的科學(xué)規(guī)范,盡量與國內(nèi)一流醫(yī)院接軌,工作的規(guī)范化和學(xué)習(xí)的制度化使護理團隊的水平不斷提高。
對醫(yī)護人員來說,ICU又是個高風(fēng)險的地方。多種耐藥菌發(fā)生率很高,感染機會較大,戰(zhàn)斗在第一線的醫(yī)護人員隨時可能因感染而倒下。護士們沒有一句怨言,她們本著對病人生命負責(zé)的態(tài)度,每天按步就班做好一切護理工作,正如一位護士坦言:“雖然危險,但這是我們護士的職責(zé)和光榮,只要病人好轉(zhuǎn)了,我們心里就不會有恐懼,有的只會是快樂!”。洗頭、喂飯、穿衣服、擦身,全部基礎(chǔ)護理都需護士完成,ICU護士不怕苦不怕累,堅守在這個護理崗位。每一位護士既是嚴格規(guī)章制度下的被管理者,同時又是護理管理的參與者,她們堅持做到對待病人像對待自己的親人一樣,把護理工作做細、做好。
在這里可以深深地體會到和諧的工作氛圍,團結(jié)友愛的真情互動。每當(dāng)科里有誰遇到困難,大家一定會伸出援助之手;若是哪次夜班忙不過來,一個電話接通,也一定會有人準時趕來援助。正是這種互諒互解、團結(jié)協(xié)作的精神,讓她們緊緊地團結(jié)在一起,使這個護理團隊為病人服務(wù)得更加周到,病人及家屬更加滿意。
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