我院擬采購(gòu)以下項(xiàng)目，現(xiàn)進(jìn)行市場(chǎng)/需求調(diào)研。請(qǐng)有意向的公司按以下要求提交資料，提交的報(bào)價(jià)需要有支撐材料作為依據(jù),調(diào)研對(duì)象的授權(quán)人或主要聯(lián)系人必須提供對(duì)應(yīng)公司繳交社保的有效資料，且各調(diào)研公司之間不得出現(xiàn)交叉關(guān)系。

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1、 維保服務(wù)要求：

（1）BUG修復(fù)

軟件系統(tǒng)使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的BUG問(wèn)題，服務(wù)商應(yīng)積極響應(yīng)與處理，對(duì)于軟件存在的可復(fù)現(xiàn)的BUG問(wèn)題，在與醫(yī)院確認(rèn)修復(fù)時(shí)間后，在約定的時(shí)間之內(nèi)完成修改。

（2）技術(shù)維護(hù)

在維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)初始化、數(shù)據(jù)修復(fù)、故障排除服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行使用，針對(duì)一些獨(dú)特的、不可預(yù)知的、甲方自身不能處理的突發(fā)事故，服務(wù)商需提供上門(mén)服務(wù)。

（3）軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)更新

服務(wù)商定期優(yōu)化軟件功能和性能，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)更新服務(wù)。

（4）服務(wù)器巡檢

維保期內(nèi)每個(gè)季度進(jìn)行服務(wù)器巡檢，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器環(huán)境運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，并提供巡檢報(bào)告。

（5）遠(yuǎn)程技術(shù)支持

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過(guò)程中，遇到軟件系統(tǒng)的相關(guān)合同模塊約定的功能問(wèn)題時(shí)，服務(wù)商提供7*24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

（6）系統(tǒng)流程、功能操作指導(dǎo)

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過(guò)程中遇到系統(tǒng)流程不熟悉或系統(tǒng)功能不會(huì)操作時(shí)，服務(wù)商提供相應(yīng)的指導(dǎo)與咨詢(xún)，并及時(shí)回答提出的問(wèn)題。

（7）應(yīng)急服務(wù)

服務(wù)商接到醫(yī)院應(yīng)急報(bào)障后，立即通過(guò)電話(huà)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)支持，若30分鐘仍無(wú)法排除故障，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。如故障影響到醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)行，造成嚴(yán)重問(wèn)題的，服務(wù)商在接到報(bào)障后1小時(shí)內(nèi)提供故障分析和處理方案。服務(wù)商保證到場(chǎng)后6小時(shí)內(nèi)恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，故障排除后3個(gè)工作日內(nèi)向醫(yī)院提交《維護(hù)服務(wù)報(bào)告（應(yīng)急）》，內(nèi)容包括：應(yīng)急處理人員、處理日期、故障現(xiàn)象、原因分析、應(yīng)急處理措施及效果、建議解決方案等。

二、公開(kāi)征集信息時(shí)間：2023年5月6日-2023年5月10日

三、公開(kāi)征集信息截止時(shí)間：2023年5月10日下午5點(diǎn)

四、資料清單（均需供應(yīng)商蓋公章確認(rèn)）

（一）醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研表（附件1）和誠(chéng)信參與市場(chǎng)調(diào)研及誠(chéng)信報(bào)價(jià)承諾書(shū)（附件3）；

（二）醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)價(jià)表（附件2，蓋章掃描版）和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)表（Excel電子版）；

（三）維保服務(wù)方案；

（四）營(yíng)業(yè)證照；法人資格證明書(shū)及法人授權(quán)書(shū)（須有法人簽名或蓋章）；法人身份證、被授權(quán)人身份證；被授權(quán)人最近1-3個(gè)月有效社保繳交證明（須由所在公司繳交）；

（五）具有代表性的同類(lèi)業(yè)績(jī)的有效合同；

（六）公司股東組成人員名單查詢(xún)（通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn)查詢(xún)并截圖）。

（七）近三年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄查詢(xún)證明（通過(guò)"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等渠道查詢(xún)并截圖）；

（八）《中小微企業(yè)聲明函》（附件4）。

參與調(diào)研公司在有效的公開(kāi)征集時(shí)間內(nèi)以自愿為原則主動(dòng)向醫(yī)院提供項(xiàng)目的相關(guān)信息。請(qǐng)將以上資料掃描后，打包壓縮（文件夾命名規(guī)則：項(xiàng)目名稱(chēng)-公司名稱(chēng)）發(fā)至郵箱65576249@qq.com，無(wú)需提供紙質(zhì)資料。

本次公開(kāi)的采購(gòu)意向是本單位采購(gòu)工作的初步安排，采購(gòu)項(xiàng)目具體情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。

五、聯(lián)系人： 邱先生  電話(huà)：0752-2756913

六、說(shuō)明：

本項(xiàng)目?jī)H針對(duì)中小企業(yè)。本調(diào)研公告僅為面向市場(chǎng)廣泛征集項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格等項(xiàng)目要素，并非正式采購(gòu)，不代表任何采購(gòu)行為。所提交的相關(guān)調(diào)研資料中如涉及弄虛作假的將被列入我院黑名單。我單位對(duì)所有參與調(diào)研潛在供應(yīng)商提供的資料有保密的責(zé)任。

附件：1、醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研表

2、醫(yī)療安全（不良）事件管理系統(tǒng)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)表

3、誠(chéng)信參與市場(chǎng)調(diào)研及誠(chéng)信報(bào)價(jià)承諾書(shū)

4、中小微企業(yè)聲明函

惠州市中醫(yī)醫(yī)院

2023年5月6日